O que é independência?

É com esta pergunta que é lançada a mais nova campanha do Banco do Brasil. Com foco na “independência” de seus clientes, a campanha estimula  todo o tipo de empreendedorismo e sonhos das pessoas.

A mecânica de participação é simples. Basta acessar o site e participar do projeto falando da sua tão desejada independência. Sua participação ficará visível no site, com foto, nome e tudo mais.

Apesar de (até agora) não envolver prêmio, a campanha é totalmente colaborativa, seguindo o “espírito das redes sociais”. Se vai vingar eu não sei, mas vale a pena esperar para ver o que acontece.

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Junto com o pacote de atualizações – que vai desde a simples sincronização do Twitter com o Facebook até a criação de um botão “Assinar” – o Facebook lança mais um recurso para a “melhor” navegação do usuário. São as listas de amigos do Facebook.

Depois do Orkut e o Twitter disponibilizarem este recurso em suas plataformas, o Facebook decidiu pegar o que já está sendo feito e melhorar um pouquinho. As diferenças das listas do Facebook com as listas do Twitter e Orkut (por exemplo) são a criação automática por perfil de usuários, a facilidade de vincular amigos e a praticidade de excluir alguém de uma lista desta.

Resumindo na melhoria da navegação, conforme apresentado no SheepBlog pelo amigo Abigobaldo, as novas opções de listas de amigos no Facebook só acrescentam em todos os quesitos da plataforma de Mark Zuckerberg. Agora as listas do Facebook são criadas de acordo com o perfil dos usuários. Ou seja, se você é de Uberlândia/MG você é incluído automaticamente em uma lista de pessoas que são de Uberlândia. Assim, notícias e conteúdos regionais são atualizados.

Isto vale também para o trabalho. Se você trabalha na empresa X, você fará parte da lista de amigos da empresa X (simples assim). Este recurso não significa que você é forçado a fazer parte de uma determinada lista e receber também aqueles conteúdos. No Facebook, tudo é opcional!

Veja algumas dicas para trabalhar com listas de amigos no Facebook

Criando uma lista no Facebook

1- Acesse seu Facebook e em seguida vá na aba “Conta” >> “Editar amigos”.

2 – Uma nova página aparecerá com todos seus amigos adicionados. Escolha um amigo para inserir na sua nova lista de amigos. Vá no botão “Amigos” (conforme imagem) e clique em New list (ou Nova Lista, se seu Facebook estiver em Português). Digite o nome da nova lista e pronto.

Adicionando/excluindo um amigo de uma lista

1 – Vá na sua “Página Inicial” do Facebook. No menu lateral possui o link das listas que você está inserido. Posicione o cursor do mouse em cima da palavra “Listas” e clique em “Mais“ (conforme imagem abaixo):

2 – Uma nova página será carregada com todas as suas listas. Escolha a lista que você criou.

3 – A página com as atualizações da sua lista foi aberta. Vá em “Gerenciar lista” e clique em “Adicionar/remover amigos…”. Pronto, agora basta você gerenciar suas listas corretamente e começar a compartilhar informações relevantes a cada grupo de contatos.

E aí, o que achou desta nova atualização do Facebook? Será que, com tantos recursos já disponíveis, o Facebook não dificultará a utilização da rede social? Deixe sua opinião nos comentários.

Neste pacote de conhecimentos está em jogo a exposição de uma marca que, provavelmente levaram anos de trabalho para a construção de seu valor, e é aí que está o perigo.

Em uma palestra do Lucas Ribeiro – especialista em monitoramento de marca, palestrante e professor – foi discutido justamente as tantas e necessárias formas de conhecer o que está sendo falado de uma determinada marca. Dicas válidas para quem quer começar de vez com as ações de mídias sociais da empresa ou pensa em trabalhar na área.

Conheça e escute o seu Público-alvo

Com o ganho de novas ferramentas e recursos de compartilhamento, surge também a voz dos internautas. Conhecer o público que você quer atingir e descobrir suas necessidades é uma forma de evitar dores de cabeça e insatisfação do seu produto/marca. Por isso, Monitore!

Planejamento

O planejamento é além de tudo o mais importante para qualquer ação com mídias sociais, pois nele estão os objetivos das ações, redes sociais envolvidas, formas de abordagens, estudos de público e como a marca quer se posicionar nas ações.

Conheça o assunto

Uma das dicas relevantes é: Seja especialista do assunto que quer abordar. O internauta não é bobo, por isso saiba o que e como falar de um determinado assunto. Venda seu peixe!

Gerenciamento de Crises

Gerenciar conflitos nas redes sociais não é tarefa fácil. Principalmente se a marca envolvida for grande e cometer um erro absurdo. Uma prova disso são os #fail que estão constantemente presentes no Twitter ou em outra rede qualquer.
Por isso, para um gerenciamento de crises eficaz utilize sempre o bom senso e seja transparente com o consumidor/internauta.
Encontre quem detectou a falha e começou a propagar sobre a empresa/marca e seja prestativo nas respostas. Empresas que deixam sua marca a “Deus dará” aumentam a chance do erro viralizar na rede.

Não seja um robô

Não deixe que sua marca seja um robô ou uma programação automática e fria de postagens. Interaja, converse e produza conteúdos.

Dê voz ao consumidor

Deixe seu público falar o que pensa! Se ele falar mal, dê resposta e deixe que ele fale bem. De uma forma ou de outra ele conseguirá deixar as críticas da marca em todo o tipo de rede social que imaginar.

Faça ações Transmedia

Ações transmedia são aquelas que possuem continuidade em diferentes meios propagados. Em outras palavras, a veiculação no twitter continua o que foi falado na blog, que continua o que foi falado na TV, que continua o que foi narrado no rádio.
O Transmedia é uma ótima forma de contar uma história em uma ação inteligente, que gera conteúdos e interatividade.

Monitorando

Defina os termos que seu público utiliza de sua marca. Monitore-os constantemente! Previna e preveja crises. Conheça os hábitos de consumo do seu target.
Se não quer pagar, existem muitas ferramentas de monitoramento gratuitas. Use-as!

Monitore a concorrência. Ela é a “maior amiga” para conhecer o que está dando certo ao seu público. Veja seus erros e não os cometa!

Relatórios

Faça relatórios sobre os monitoramentos. É importante para mensurar ao longo do tempo a eficiência das ações.

Para conhecer todas as dicas, confira abaixo o slide que o @LucasVGR apresentou no Terça Digital:

Confira os profissionais de mídias sociais das marcas mais influentes e com maior número de cases falando da importância das redes sociais para as corporações.

Temas importantes, como “Toda empresa precisa estar nas redes sociais?” e “Dinheiro jogado fora?” são abordados no videocast. Confira:

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Conheça também os outros videocasts de comunicação que postei:

- Videocast Parte 1: Publicitários discutem tendências da comunicação.

- Videocast Parte 2: Marketing Político

- Videocast Parte 3: Realidades do Mercado de Agências.

- Videocast Parte 4: Blogueiros são empreendedores:

Após conquistar definitivamente seu lugar na web e conseguir a inclusão em diversos países, o Facebook lança em Dezembro (2010) um filme com sua história: A Rede Social (The Social Network).

O filme mostra fatos, decisões e vitórias conquistadas por Mark Zuckerberg, fundador da rede social, e já foi disponibilizado para a análise de críticos, jornalistas e conhecedores do meio. As análises de críticos nos quesitos Direção, Personagens e História estão voltadas ao sucesso e representatividade do filme. Confira o trailer:

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Muito bom. Vou entrar pra associação também.