Social Commerce: a evolução do comércio eletrônico

Em uma maré de “evolução das redes sociais”, “surgimento de sites de compras coletivas”, “crescimento constante do e-commerce brasileiro” (etc., etc., etc.,) o aumento da experiência de usuários também segue constante e muda, ou melhor, melhora todo o ciclo de comunicação na internet.

Só para ilustrar, antes tínhamos os famosos blogs pessoais que seguiam uma linha de diário pessoal, depois evoluímos para os fotologs, e em seguida começamos com o compartilhamento de fotos e vídeos nas redes sociais.

Assim é com todas mídias sociais envolvidas na internet. O surgimento do Twitter, o crescimento do Facebook, o desaparecimento do Orkut; tudo é um processo de evolução.

Seguindo esta lógica, todo o sistema de funcionamento de e-commerce também muda e evolui a cada crescimento das experiências dos usuários e projeções de aumento de vendas no setor. Esta evolução do e-commerce tem um nome: Social Commerce.

O Social Commerce é a integração do e-commerce com as experiências dos usuários das redes sociais. Hoje, cerca de 63% dos brasileiros que possuem hábito de compras na internet fazem suas compras após consultar as redes sociais. (Sophia Mind – 2010)

Além disso, segundo o eBit, as redes sociais contribuiram com R$ 335 milhões de reais nas vendas do primeiro semestre de 2010. Isto representa o real valor da rede social, não apenas em vendas mas em participação e o tipo de conteúdos compartilhados nas mídias sociais.

Apesar de apenas agora os e-commerces começarem a acertar nas abordagens e comunicações voltadas para redes sociais – leia-se conteúdos próprios e relevantes – tudo indica que nos próximos meses a evolução do Social Commerce será visível.