O que um publicitário precisa saber sobre Comunicação Digital

Nesse mundo de agência/cliente é possível ver muitos – se não a maioria – publicitários ou profissionais de marketing com problemas quando a internet é colocada como mídia nas campanhas.
Infelizmente ainda há agência – e muitas – que fecham os olhos para a internet ou não sabem como mensurar e oferecer a comunicação digital.
Nessa análise, listei alguns problemas principais que vejo nos profissionais (hoje off-line):

• 1 – Não adianta contratar um webdesigner para fazer comunicação digital. Internet é muito mais que técnica, é vivência, marketing e tendência.
• 2 – Um site não é simples de fazer. Dependendo do projeto são gastos dias, meses e até anos.
• 3 – Webdesigner não é programador, e vice versa.
• 4 – Quer oferecer redes sociais? Contrate ou seja um profissional apto ao trabalho. Leia, leia, leia e só ofereça quando tiver certeza do que está fazendo. Se não fizer isso, você pode colocar o seu nome e o do seu cliente em risco e vunerável à propaganda negativa na internet, o que é muito fácil de acontecer.
• 5 – Site não é anúncio de revista! Não compre ou venda sites como se fosse aquele papel com as informações que você folheia e joga fora. É preciso de estrutura física, financeira e muuuuuita informação. Se você não se adaptar a isso, você levará prejuízo.
• 6 – Não faça só site, ofereça outras soluções aos seus clientes. Site é apenas um nicho da internet hoje. É possível fazer campanhas que tenham mais resultados com outras ferramentas de comunicação digital, como vídeos, games, e-mail marketing, etc.
• 7 – Não separe a internet de outros meios. A menos que gaste uma verba considerável com planejamento on-line, redes sociais e tudo que uma campanha on-line necessita, seu cliente não terá resultados exorbitantes separando a internet de outros meios. É preciso integrar, colocar o site na TV, outdoor, pontos de venda, uniformes, etc. Esta é a maneira mais fácil de estimular o cliente atual a frequentar seus sites.
• 8 – Sua campanha pode se tornar um viral – e aí isso contradiz quase tudo que eu falei no ítem 7 – e ganhar visualizações incríveis nas demais mídias sem um único centavo a mais. Mas convenhamos, é melhor não contar com a sorte né?
• 9 – Estude muito sobre comunicação integrada ou cross mídia, você vai precisar. É assim que você evitará fracassos e garantirá seu sucesso.
• 10 – Não se esqueça que para fazer algo bem feito é preciso planejamento e dedicação.
• 11 – A Internet não é um bixo de 7 cabeças (e nem de 8). Internet nada mais é que comunicação. Por isso, se você já for um profissional da área, basta pensar um pouco e aplicar conceitos já conhecidos do marketing na internet. Um exemplo disso é a realização de campanhas, concursos, etc.
• 12 – Entenda do comportamento do consumidor/usuário. Na “publicidade convencional” realizamos pesquisas para conhecer os gostos e comportamentos do público alvo de determinado cliente. Na internet não é diferente. Saiba o que o target pensa, faz, que lugares/sites frequenta, etc.
• 13 – Não generalize. Cada cliente tem um público, e isso não quer dizer que os consumidores de todos os tipos de clientes estão na internet. Querendo ou não, esse ambiente digital ainda é muito segmentado.
• 14 – O target de seu cliente pode estar tão ativo internet quanto imagina, por isso a necessidade de pesquisas.
• 15 – Seja um heavy user. Leia muito sobre estatísticas na web, planejamento, arquitetura de informação, campanhas digitais, etc. Isso fará sua mente se abrir para a comunicação digital.
• 16 – Pense na qualidade. A internet hoje é farta de porcaria (isso é fato). Por isso, pense sempre na qualidade de estrutura a ser oferecida aos clientes. Em outras palavras, não saia hospedando sites em qualquer lugar e muito menos faça sites porcos que não rodem nem no Firefox (eu já vi sites assim).
• 17 – Crie experiências. Se tem uma dica que vale a pena seguir à risca, é esta. Assim como no ambiente off-line, as pessoas só notam alguma coisa quando é despertado o interesse. Geralmente na internet isso funciona criando experiências, coisas úteis, de qualidade. As experiências que digo nada mais são que você fazer o usuário acessar e dizer: “Puta que pariu, que site louco. Vou participar… Vou compartilhar…”.

Resumindo todas as dicas em uma só: Leia muito, navegue muito, experimente muito e compartilhe muito na internet. A web é feita assim.

Por enquanto é tudo que consegui reunir sobre o que os publicitários estão carentes para se dar bem nesse mundo. Se você tiver mais alguma sugestão, pode enviar nos comentários.
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